電腦資安小幫手

不曉得為什麼最近這幾天遇到兩個同樣的問題。
電腦不能上網，看TCP/IP的設定正常，但完全無法連線。
第一次遇到是一台安裝KAV9的電腦，用ipconfig檢查時回應
An internal error occurred:不支援這個要求
Please contact Microsft Product Support Services for further help.
Additional information:Unable to query host name.
進「裝置管理員」的網路介面卡，看到一排異常裝置，多了幾個異常設備→WAN迷你連接埠

我嫌麻煩直接砍了重灌...
沒想到隔一天之後又再次碰到，這次是台裝OFFICE SCAN的電腦，用ipconfig檢查時回應
IP位置為0.0.0.0，和上次似乎不同。
我上網找了以下的方法：
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1.移除已安裝的卡巴,重新開機.
2.安裝小紅傘防毒軟體,下載病毒碼手動更新病毒碼,進行電腦全系統掃毒

3.找一台可正常上網的 Windows XP 電腦,到C:\Windows\system32\drivers 資料夾找到下列檔案
tdi.sys
拷貝到無法上網的電腦內的 C:\Windows\system32\drivers 資料夾內覆蓋相同的檔案.

4.將電腦重新開機,查看[裝置管理員內]無故出現多張網路卡是否都已經不見了,網路卡上面也沒有現黃色驚嘆號了.
5.若可以上網,表示問題已經解決了.
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由於裝的不是卡巴司機～我直接將tdi.sys覆蓋，結果也能上網了～～
這應該是病毒清除後、系統檔案被更改導致的...吧

底下的文章是在伊謝爾倫要塞找到的

隨身碟病毒 j3ewro 中毒後不能上網的解決方案

在"裝置管理員"內的 "網路介面卡"
有黃色驚嘆號狀態
有試著加USB網路卡或是內接網路卡測試，一樣不行，

所以這不是網路卡的問題，應該是殺毒之後造成的後遺症，將此判斷為系統問題了，

所以這情況唯有暫時重灌才能解決，一開始都是這樣才搞定的。

當您的電腦有安裝卡巴斯基防毒軟體，而且剛好也有中j3ewro及kxvo的變種病毒，
當卡巴將j3ewro及kxvo刪除之後，確定會造成網路卡失效，只要照下面的解決方式來操作，就可以免重灌處理。

※如何得知你是否中j3ewro及kxvo病毒的最快檢查方法：

XP系統：開始→執行，輸入msconfig，再去"啟動"的選項，如果你有看到j3ewro及kxvo等選項，只要其中一項有打勾的話，代表你中獎了。

VISTA系統：開始→附屬應用程式→命令提示字元，會跳出DOS視窗，輸入msconfig，再去"啟動"的選項，如果你有看到j3ewro及kxvo，

只要其中一項有打勾的話，代表你中獎了。

※有效解決方法：
1.將卡巴斯基所偵測到的所有病毒都清除，然後移除卡巴斯基。
2.使用專工具或手動刪除清除所有隨身碟病毒 。
3.將TDI.SYS、TCPIP.SYS、PSCHED.SYS三個檔案檔案復製到電腦 C:\windows\system32\drivers裡面，取代之後重新開機即可。

＊病毒把tdi.sys刪除了，所以不能正常啟動 tcpip.sys，以致網路卡出現問題。